هل ؟الأستماع فقط هو السبب في العلاقاااات الجيدة والتواصل الفعال ؟؟؟؟فماذا عن "السمع والبصر والفؤاد"

هل؟؟ الأستماع فقط هو السبب في العلاقات الجيدة والتواصل الفعال ؟؟؟ فماذا عن السمع والبصر والقلب
قد تحدثنا بالحلقات السابقة عن كيفية التواصل مع العالم الخارجيوما معنى التواصل وما هي أهميته عند البشر؟ وكيف يمكن ان ننمي مهارات الأستماع ؟ والأسلوب العلمي الذي يجب اتباعة اثناء الأستماع
ولكن هل ؟؟؟
الأستماع فقط هو السبب في العلاقااات الجيدة والتواصل الفعال؟؟؟؟
فال تعالى:"إن السمع والبصر والفؤاد،كل ذلك كان عنه مسؤلا "
ولو تمكنا من التوصل الى إن استطاع الناس فهم بعضهم البعض فلا شك من أنهم يستطعون التحدث بشكل فعال وايجابي بعيدا عن سوء الفهم واللبس الذي يتسبب بالمشاكل والخلافات وحينها تقوم علاقات قوية بناء على الثقة والتعاون
إن للتواصل مراحل أثناء الأتصال :
1. فن الأستماع:
فيظن البعض أن السمع هو الأستماع ،ولكن الأستماع أكثر بكثيييير من مجرد السمع.
وقد تحدثنا بهذة النقطة بإستفاضة على مدار حلقتين متتاليين
الحلقة الأولى هي
الأستماع ليست وصفة أخلاقية فقط فهي وقود التحدث أو الكلام
الحلقة الثانية
كيف يمكن أن ننمي مهارات الأستماع؟ والأسلوب العلمي الذي علينا إتباعه أثناء الأستماع للأخرين؟؟؟

2. إضفاء المعنى:
وهو عن طريق فهم فحوي للكلام ،وفهم وتقييم المعنى الحقيقي وذلك عن طريق التدقيق في المعنى العميق للكلام ويتم ذلك بالقضاء على التشويش والشك بطريقة فعالة ألا وهي إفتراض حسن النية والنوايا، وأيضا بتجميع المعلومات الضرورية في أقل وقت ممكن،وإن لم تتمكن من فهم المعنى الحقيقي للكلام يمكنك أن تسأل أسئلة بطريقة لائقة تجعل الأخرين يلاحظون سلوكك الجيد الذي يعبر أنك تنصت لهم بإهتمام.

3.التذكر :
إحفظ في ذاكرتك كل تفصيل قالة الطرف الأخر حتى تستعيد فيما بعد بالأستجابة والمتابعة وللأسف كثير مننا يغفل عن تلك النقطة ومنهم أنا لكن بخاول وربنا يوفق الجميع

4.الإستجابة والتحدث:
وذلك عن طريق ملاحظة لأخرين وتحديد الزمان والمكان المناسب للحديث بعناية،وباختصارعلى أن يكون الحديث واضح وانهاء التواصل في الموعد المحدد وأخيرا محاولة فهم وتفهم وجهة نظر الأخرين

5.وضع نفسك مكان الأخرين من حولك:
فهناك مثل انجليزي شائع يقول
put your foot in the other shoes


وذلك للشعور بالطرف الأخر وما يريد ولإلتماس لة العذر المنطقي من وجهة نظرة هو .
ومن المعروف أن أدوات التواصل هما الأذن والعين
فالأذن بنسبة 70% والعين بنسبة 30%

وعند حدوث فشل بالتواصل أو معوقات للأتصال فذلك ناتج لحدى الأسباب التالية :

1. المعوقات الشخصية :

مقصدش بيها حاجة وحشة لا سمح الله ههههههههه

أنا أقصد بيها التعب ،القلق،العراقيل المادية ،المشاغل الخاصة ،التعالي والفوقية وعدم الأهتمام بردود فعل الأخرين أو التشكك في النوايا والحكم المسبق على الأخرين .

2. اللغة والألفاظ:

ســــــــوء تفسير الكلمات وأيضا إختلاف الخلفيات العلمية والثقافية والخبرات المتراكمة لدي المتلقين .

3. الأتصال الغير لفظي :

وده عامل مهم جدا يجب تحقيقة بكفاءة للأتمام عملية الأتصال والتواصل بنجاح(معنى الإتصال الغير لفظي هو لغة الجسد وتعبيرات الوجه وإختلاف نبرات الصوت عند التحدث )

فالكلام ليس الوسيلة الوحيدة التى نعبر بها عن أنفسنا، فهناك ما يعرف بلغة الجسد ، فكثيراً ما نتحرك ونعبر عما نقول بحركات وإيماءات معينة أثناء الحديث مع الآخرين، وكثيرون يأتون بحركات لا إرادية قد تكون لافتة وقد لا نلاحظها بوضوح، فأيا كانت تلك الحركات والتعبيرات سواء بالوجه أو اليدين أو حتى بالجسم كله في طريقة الجلوس أو المشي .

فيجب مراعاة عدم التناقض بين الأتصالين اللفظي والغير لفظي أو الشرود وعدم الأنتباه.

وهنا تكمن نجاح أي تواصل بين فردين المستقبل والراسل ويجب توافر تلك المقومات في

(رجال الأعمال – الإعلاميين-مندوبين البيع والتسويق )وذلك لا يعني من عدم أهمية تلك المقومات لدينا ولكن لا يصلح الإستغناء عنها في تلك الوظائف.

ولنا لقاء في الحلقة القادمة إن شاء الله

فحان الأن الوقت لـــــــــــ
لتغير حياتك وتكتشف قدراتك وتستخدم كل طاقتك الكامنة

NerMoOo